Условия покупки

Доставка товаров

1.Товар будет отправлен по почте после оплаты заказа / подтверждения заказа.

2. Договор купли-продажи считается заключенным с момента получения платежа в соответствии с подтверждением заказа на текущий счет или счет PayPal Kalake Kaubandus OÜ.

3.После вступления в силу договора купли-продажи Kalake выполнит заказ и передаст его логистической компании для доставки.

4. Заказы будут доставлены в течение 3 (трех) дней или согласно времени доставки, указанному на карточке продукта.

4.1. Доставка на острова может занять до 2 дней дольше, чем доставка на материке.

4.2. Если доставка по какой-либо причине задерживается, служба поддержки Kalake согласовывает подходящее время доставки с покупателем.

5. Для доставки без промедлений покупатель должен внимательно проверить данные, введенные в поле для доставки.

6. При заказе от 50 € доставка товаров по Эстонии бесплатна через посылочный автомат Smartpost или Omniva.

6.1. Если Покупатель желает получить заказ в разное время, доставка одной посылки должна оплачиваться отдельно в соответствии с прайс-листом для отправки посылочным автоматом.

7. Крупные партии весом более 31,5 кг или объемом более 0,126 м3 доставляются к месту назначения, и Покупатель должен убедиться, что партия может быть выгружена.

8. Товары отправленные курьером, в т.ч. аквариумы доставляются «от двери до двери», а это значит, что покупатель организует самостоятельно прием и доставку товара до помещения.

8.1. При получении посылки от курьера Покупатель должен немедленно выявить нарушение упаковки. Отправка с поврежденной упаковкой вскрывается по требованию Покупателя, и если выясняется, что отправка повреждена, Покупатель имеет право не принимать отправление. Последующие претензии после доставки курьерской компанией не принимаются во внимание, и покупатель не имеет права требовать возмещения причиненного ущерба.

8.2.В случае скрытого повреждения Продавец должен быть проинформирован как можно скорее, и, если возможно, должна быть отправлена ​​фотография (и) поврежденного товара.

8.3. Продукты, поврежденные при транспортировке, но не упаковка продукта, должны быть заменены покупателю при условии, что пункты 8.1. и 8.2. и процедуры соблюдены.

9. Продавец не несет ответственности за задержку доставки товаров, если товары были доставлены в логистическую компанию вовремя, но задержка доставки происходит из-за непредвиденных обстоятельств, не зависящих от Kalake.

Право на возвращение в течение 14 дней

1.Товары, приобретенные в интернет-магазине Kalakes, имеют право возврата товара в течение 14 дней после получения товара. Если продукт, заказанный в интернет-магазине, не подходит для покупателя, он может вернуть его без объяснения причин.

1.1. Период возврата истекает через 14 дней после даты, когда покупатель или третье лицо, кроме перевозчика, указанного покупателем, физически вступили во владение продуктами.

1.2. Период возврата не распостраняется на живые товаров (живые растения, рыбы, улитки, креветки и т. д.).

1.2.1. Кроме того, 14-дневное право отказа не распространяется на товар, если товар был изготовлен или собран по особому заказу, предоставленными покупателем.

1.3. При возврате товара Kalake возвращает стоимость возвращенного продукта покупателю немедленно, но не позднее, чем через 14 дней после даты получения Kalake возвращенного продукта.

1.3.1. Стоимость доставки возвращенного продукта не возмещается.

1.4. Ostja peab Toote Kalakesele tagastama viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel päevast, mil ta teatas Toote tagastamise soovist. Toote saab tagastada:

1.4.1. Магазин Kalake Rannamõisa tee 4, Таллинн.

1.4.2. Посылочный автомат Omniva или Smartpost использует полученный код.

1.5. Kalake имеет право отказать в возврате до тех пор, пока Kalake не получит возвращенный товар.

1.6. Если покупатель желает избежать уменьшение компенсации за стоимости товара, в таком случае товар должен быть открыт и протестирован, так как это могло бы быть сделано в обычном магазине, и товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке и оригинальном наборе (включая все предметы в упаковке продукта). Если покупатель использует товар больше, чем необходимо для обычного ознакомления или проверки функционирования товара, или не возвращает товар в оригинальной упаковке и оригинальном наборе, покупатель несет ответственность за уменьшение возврата стоимости товара.

1.6.1.В случае ухудшения качества товара, подлежащего возврату, покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости вследствие использования товара, если он использовал товар другим образом, чем это предназначено или подразумевается, для выяснения свойств и качеств товара и его функционала. Покупатель может обращаться с товаром и использовать его только так, как ему обычно разрешено делать в магазине.

Право на подачу претензии и возврат несоответствующей продукции

1.1. Если выясняется, что покупатель не получил заказанный продукт, или продукт не соответствует описанию в интернет-магазине или продукт имеет не соответствия, покупатель не обязан делать возврат в течение 14 дней, но может воспользоваться правом подать претензию.

1.2. Продавец несет ответственность за соответствие товара описанию и дефекты продукции в соответствии с обязательственно-правовым актом. Срок подачи претензий - 2 года для покупателя (физического лица) и 2 месяца для юридических лиц с момента поставки товара. В случае потребительской продажи считается, что несоответствие, возникшее в течение шести месяцев с даты поставки товара покупателю, существовало на момент поставки, если только такое предположение несовместимо с характером товара или дефекта.

1.3. Продавец несет только расходы, связанные с несоответствием товара или условиям договора (замена, ремонт или компенсация товара). Продавец не несет ответственности за другие прямые и косвенные убытки, вызванные несоблюдением товара условиями договора.

1.4. Право на подачу претензии в отношении аквариумов распространяется только на стабильность силиконовых соединений, поломка стекла и ущерб, вызванный поломкой, не подлежат компенсации.

1.5. Право предъявить претензию в отношении живых товаров (рыбы, растений, улиток, креветок и т. д.) Действует до момента, когда покупатель или третье лицо, указанное покупателем, а не перевозчик, физически вступили во владение товаром.

1.6. Покупатель обязан уведомить продавца о несоответствии вещи условиям договора как можно скорее, как только стало известно о несоответствии товара с условиям договора.

1.7. Продавец не несет ответственности:

1.7.1. В случае если покупатель виноват в порче товара.

1.7.2. Покупатель причинил дефект/ы, вызванные неправильным использованием продукта.

1.7.3. За нормальный физического износ продукта при нормальном использовании.

1.7.4. Использование поврежденного товара, вызванные преднамеренным использованием неисправного продукта.

1.8. В случае несоответствия или дефекта продукта, покупатель имеет право потребовать ремонта или замены продукта на соответствующий и исправный продукт, путем возврата несоответствующего продукта продавцу.

1.9. В дополнение к праву на предъявление претензий потребитель имеет право использовать другие средства правовой защиты, указанные в Законе об обязательственном праве; В случае существенного несоблюдения, расторгнуть договор и потребовать возмещение стоимости товара.

Обработка персональных данных

1.1 Покупатель дает Продавцу четкое и информированное согласие на обработку его / ее персональных данных только в связи с конкретной торговой сделкой или передачей информации о продукте и доставке.

1.2 Личные данные, которые стали известны Продавцу, заносятся в реестр клиентов и используются для оказания услуг по продаже и доставке товара Покупателю.

1.3 Продавец сохраняет контактные данные и информацию о покупках, введенных покупателем во время покупок. Эта информация считается конфиденциальной и обрабатывается в соответствии с Законом о защите личных данных. Только личные данные покупателя, необходимые для доставки товаров, будут переданы в компанию, предоставляющую курьерские услуги.

1.4 Продавец может использовать личные данные покупателя для отправки информации о специальных предложениях и акциях покупателю по электронной почте, только если покупатель дал свое согласие.

1.5 Передача данных между покупателем и банками или центром платежных карт зашифрована, что обеспечивает безопасность личных данных покупателя и банковских данных. Оплата производится вне среды интернет-магазина, в безопасной платежной среде соответствующего банка или поставщика услуг. Интернет-магазин не имеет доступа к банку покупателя и данным кредитной карты.