На все ли товары распространяется бесплатная доставка от 50 евро?
Бесплатный транспорт от 50 евро распространяется на все товары, кроме аквариумов и мебели.
Как я могу узнать стоимость отправки аквариума или другого более крупного предмета на мой адрес?
Система рассчитывает стоимость перевозки аквариума после того, как вы добавите желаемый товар в корзину, и начнете совершать покупку, введете адрес доставки.
Можно ли заказать рыбу и растения по почте?
Все растения отправляем Smartpost вне зависимости от сезона. С Omniva мы отправляем растения при температуре наружного воздуха не ниже +15 градусов круглосуточно. К сожалению, мы пока не отправляем рыбу по почте, ее можно заказать в интернет-магазине, только забрав ее самостоятельно.
Можно ли заказать другую рыбу и растения, которых нет в интернет-магазине?
Да, определенно можно. В интернет-магазине доступна лишь небольшая часть ассортимента рыбы, которую можно заказать через нас. Не стесняйтесь спрашивать дополнительную информацию на нашей странице FB Aquarium Kalake или info@kalake.ee.
Можно ли заключить договор Liisi только в магазине?
Если у вас есть возможность цифровой подписи, Вам не нужно приходить в магазин чтобы подписать контракт с Liisi. Мы также можем заполнить его по электронной почте.
Если товар был поврежден во время транспортировки и прибыл поврежденным, должен ли я оплатить возврат самостоятельно?
Конечно нет. Если товар прибыл к вам поврежденным, и вы использовали посылочный автомат для заказа, вы можете бесплатно вернуть его нам с тем же кодом, с которым был доставлен товар. Оплатить возврат товара нужно только в том случае, если вы передумали о заказе и по каким-то причинам товар просто стал не нужным. Если вы заказали товар курьером, обязательно проверьте упаковку на наличие внешних повреждений при получении товара. В случае скрытых травм по возможности сфотографируйте и отправьте нам жалобу для поврежденного товара на info@kalake.ee.
