🚚 Kas tasuta transport alates 50 eurost kehtib kõikidele toodetele?
Tasuta transport alates 50 eurost kehtib kõikidele kaupadele, v.a. akvaariumid ja mööbel jm suuremad kaubad, mis ei mahu pakiautomaati.
📦 Kuidas saan teada akvaariumi või mõne muu suurema kauba saatmise hinna oma aadressile?
Süsteem arvutab akvaariumi transpordi hinna peale seda, kui olete lisanud soovitud kauba ostukorvi, alustate ostu vormistamisega ning sisestate tarneaadressi.
🌱 Kas ka kalu ja taimi saab posti teel tellida?
Kõiki taimi saadame Smartpostiga sõltumata aastaajast. Omnivaga saadame taimi, kui välistemperatuur on ööpäevaringselt vähemalt +15 kraadi. Kalu me posti teel ei saada, neid saab tellida e-poest vaid ise järeletulemisega.
🔎 Kas tellida saab ka muid kalu ja taimi, mida e-poes pole?
Jah, kindlasti saab. E-poes on üleval vaid väike osa kalavalikust, keda meie kaudu tellida saab. Küsige julgelt rohkem infot meie FB lehelt Akvaarium Kalake või kirjutage info@kalake.ee.
💳 Kas järelmaksulepinguid saab sõlmida ainult poes kohapeal?
Kui Teil on olemas digitaalse allkirjastamise võimalus, ei pea järelmaksulepingute sõlmimiseks meie juurde poodi tulema. Saame vormistada selle ka e-posti teel.
⚠️ Kui kaup on saanud saatmise ajal kannatada ning jõuab kohale vigastatult, kas pean tagasisaatmise eest ise tasuma?
Kindlasti mitte. Kui kaup saabub Teieni vigastatult ja kasutasite tellimiseks pakiautomaati, saate sama koodiga, millega kaup saabus, selle tasuta meile tagastada.
Kauba tagasisaatmise eest peate tasuma vaid juhul, kui muudate tellimuse osas meelt ja kaupa mingil põhjusel lihtsalt ei soovi.
Kui tellisite kauba kulleriga, palume kauba vastuvõtmisel kindlasti kontrollida, et pakendil ei oleks väliseid vigastusi. Varjatud vigastuste puhul tehke palun võimalusel pildid ning saatke pretensioon vigastatud kauba kohta meile info@kalake.ee.
❗ Eluskalade müügitingimused – korduma kippuvad küsimused
Käesolevad tingimused selgitavad eluskalade ostmisega seotud vastutust, riske ja poolte kohustusi.🐟 Kas müüdavad kalad on terved?
Müüki ei panda nähtavalt haigeid või vigastatud kalu. Kalade seisundit hinnatakse visuaalselt müügihetkel.
Tuleb arvestada, et teatud kalahaigused võivad olla ostuhetkel varjatud ning avalduda alles pärast transporti, aklimatiseerimist või keskkonnavahetust. Kõiki haigusi ei ole võimalik müügihetkel tuvastada.
🦠 Kas pood garanteerib, et kalad ei haigestu pärast ostu?
Ei. Akvaariumikalad on elusolendid ning nende terviseseisundit mõjutavad mitmed tegurid, sealhulgas transport ja stress, veeparameetrid, akvaariumi bioloogiline tasakaal ning teiste kalade ja organismide olemasolu.
Pood ei anna garantiid, et kala ei haigestu pärast ostu.
🧪 Kas uued kalad tuleb karantiini panna?
Karantiin ei ole kohustuslik, kuid on tungivalt soovitatav.
Pood ei vastuta haiguste leviku eest kliendi akvaariumis juhul, kui uued kalad lisatakse otse olemasolevasse akvaariumisse ilma karantiinita.
💧 Mille eest pood vastutab?
- müüdud kala seisundi eest müügihetkel;
- nähtavate haigustunnuste puudumise eest müügi hetkel.
🚫 Mille eest pood EI vastuta?
- kliendi olemasolevate kalade, krevettide, tigude, taimede või muude akvaariumi asukate eest;
- haiguste leviku eest kliendi akvaariumis;
- veeparameetrite, hoolduse, toitmise või seadmete eest;
- stressist, transpordist või aklimatiseerimisest tulenevate tagajärgede eest;
- kaudsete kahjude eest, sh kogu akvaariumi kahjustumise eest.
💊 Mida teha, kui kala haigestub pärast ostu?
Klient vastutab kalade edasise hoolduse ja ravi eest pärast ostu.
Pood võib anda nõu ja soovitusi, kuid nõustamine ei tähenda vastutuse ülevõtmist ravi tulemuste eest.
🔁 Kas pood pakub asenduskalasid või hüvitist?
Asenduskalade või hüvitise pakkumine toimub ainult erandkorras ja hea tahte alusel.
Selline lahendus ei ole automaatne, ei tähenda süü ega vastutuse tunnistamist ning otsustatakse iga juhtumi puhul eraldi.
Asenduskalad väljastatakse ainult juhul, kui akvaarium on tervenenud ja sobivas seisundis.
⚠️ Kliendi vastutus
Kalade ostmisega kinnitab klient, et on teadlik akvaariumikalade pidamisega seotud riskidest, mõistab haiguste võimalikku hilinenud avaldumist ning vastutab oma akvaariumi tingimuste eest.
📄 Tingimuste kehtivus
Käesolevad tingimused kehtivad kõigile eluskalade ostudele ning on avaldatud poe kodulehel ja/või müügikohas.
